IT Helpdesk 1 Livello Sede di Scutari
F2a Tirana Branch eshte degë e F2A Srl me qendër në Milano e cila prej 60 vitesh ofron sherbime administrative dhe kontabiliteti për klientë italianë, me një gamë të gjërë sherbimesh, aftësish dhe ekspertësh që arrijnë të menaxhojnë cdo proces në mënyrë tepër profesionale. Jemi një kompani gjithmonë në rritje dhe kjo tregon më së miri punën dhe pasionin tonë për të kapur majat e suksesit professional.
Ofroni mbështetje teknike për punonjësit duke ndjekur praktikat më të mira të industrisë.
Ofroni shërbime administrative dhe mbështetje për kompjuterët desktop, vendosjen e aplikacioneve, përditësimet e sigurisë.
Përgjigjuni pyetjeve dhe zgjidhni problemet e kompjuterit për punonjesit përmes sistemit të tickets, personalisht, përmes telefonit dhe emailit.
Vendosni kompjuterë dhe pajisje periferike (p.sh. kompjuterë, monitorë, printera, etj.); Vendosni pajisje për përdorim nga punonjësit, duke kryer ose siguruar instalimin e duhur të kabllove, sistemeve operative, harduerit, pajisjeve periferike ose softuerit të përshtatshëm.
Krijoni dhe mbani dokumentacion të detajuar për departamentin (udhëzues, politika, procedura).
Përgjigjuni kërkesave nëpërmjet sistemit të tickets sipas rastit; t'i komunikojë statusin menaxherit të drejtpërdrejtë; monitorojnë dhe ndjekin të gjitha kërkesat nga paraqitja deri te zgjidhja
Diplomë Bachelor në shkenca kompjuterike, teknologji informacioni ose të ngjashme.
Njohuri te mira te gjuhes italiane.
2-4 vjet përvojë të lidhur ose çertifikata të ngjashme në vend të diplomës.
